• 619 Порт отключен.
• 678 Нет отклика.
• 691 Имя пользователя или пароль не опознаны доменом.
• 718 Превышено время ожидания PPP.
• 720 Нет настроенных протоколов управления PPP.
• 733 На сервере недоступен управляющий протокол PPP для данного сетевого протокола.
• 735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
• 741 Локальный компьютер не поддерживает шифрование.
• 742 Удаленный сервер не поддерживает шифрование.
• 769 Указанное назначение недостижимо.
• 789 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.
• 800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен, или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.

Устранение ошибки 619

Возможны две причины появления ошибки:
1. Неправильные настройки параметров безопасности
2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows" (WinXP SP2)

Блокировка порта 1723 приводит к ошибке 800.

1. Неправильные настройки параметров безопасности

2. Неработающая служба "Брандмауэр Windows"

Решение проблемы

Откройте "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы". Найдите службу "Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет". Если Тип Запуска - Авто, а Состояние - прочерк, то попробуйте запустить данную службу (правой кнопкой мыши - Пуск). Затем установите подключение.

Устранение ошибки 678

Устранение ошибки 691

Причин возникновения ошибки 691 может быть только две.

• Нет денег на счете
• Неправильно набран пароль (или, что реже, имя) для подключения.

   

  Предлагаю абсолютно нехитрый алгоритм выхода из кризиса:

  1. Проверьте баланс на странице cтатистики

  2. Введите пароль повторно (см. рис. 1).

  
  Рис. 1. Окно ввода пароля

  Если окно ввода пароля не отображается Шаг 1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) Шаг 2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши Шаг 3. Щелкаем правой кнопкой по подключению "nettrans", выбираем пункт меню "Свойства", вкладка "Безопасность". Убеждаемся, что параметры такие как на рис.2. Рис. 2. Правильные настройки безопасности для VPN-подключения. Переходим на вкладку "Параметры", ставим галочку на "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д." Контрольный скриншот с рекомендуемыми настройками на вкладке "Параметры": Рис. 3. Рекомендуемые настройки вкладки "Параметры" Жмем "ОК". Должно открыться окно (см. рис. 1). Вводим свои учетные данные с карты регистрации. Подключаемся. Устранение ошибки 718 Попробуйте подключиться еще раз. Данная ошибка, обычно, связана с работами на сервере авторизации и устраняется в течение 10-15 минут. Устранение ошибки 720 Данная проблема возникает в том случае, если клиентский компьютер и RAS-сервер не имеют общего протокола или служба удаленного доступа (RAS) неправильно настроена. Чтобы устранить данную неполадку, выполните следующие действия: Инструкция: Предупреждение: Выполнение команды netsh winsock reset может плохо отразиться на программах, которые используют или контролируют доступ к Интернету, например на антивирусных программах, брандмауэрах или клиентах прокси. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность. Для начала есть способ который позволяет мягко сбросить текущее состояние библиотеки WinSock в начальные "чистые" настройки. Делается это командой netsh winsock reset. Если первый способ не помог, то дальше надо сбросить конфигурацию интерфейсов IP. Делается это командой netsh int ip reset c:\resetlog.txt Если и это не помогло, полностью переустановить стек TCP/IP можно так: Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2  Перезагрузите компьютер Откройте папку %winroot%\inf В ней найтите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и после откройте его в текстовом редакторе (например Notepad). Найдите в нем строки: [MS_TCPIP.PrimaryInstall] ; TCPIP has properties to display Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI NCF_NOT_USER_REMOVABLE Исправить их на: [MS_TCPIP.PrimaryInstall] ; TCPIP has properties to display Characteristics = 0x80 ; NCF_HAS_UI Сохранить изменения в файле nettcpip.inf Открыть Network Connections и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выбрать Install->Protocol->Add. Далее выбрать "have disk" и указать путь %winroot%\inf (обычно эта папка скрыта!) Выбрать TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь кнопка Uninstall будет активна. Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Uninstall. Перезагрузите компьютер Установить протокол TCP/IP аналогично шагам 9-12. Устранение ошибки 733 Нажмите Пуск - Настройка - Панель управления - Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по соединению nettrans. Нажмите Свойства. Выберите вкладку Сеть. Снимите галочки со всех протоколов, кроме кроме Протокола Интернета и QoS. Переподключитесь. Устранение ошибки 735 Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения жестко прописан ip-адрес.Решение: зайти в Свойства VPN-соединения (правой кнопкой по значку - Свойства), открыть вкладку Сеть, найти Протокол Интернета TCP/IP, выделить, нажать кнопку Свойства. Отметить пункты "Получить ip-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически". Нажать ОК. Пробовать подключиться. Устранение ошибки 741 Ошибка возникает, если на вкладке Безопасность в Свойствах VPN-соединения стоит галочка "Требуется шифрование данных". Необходимо убрать. Устранение ошибки 742 Ошибка возникает, если на вкладке Безопасность в Свойствах VPN-соединения стоит галочка "Требуется шифрование данных". Необходимо убрать. Устранение ошибки 769 Ошибка возникает из-за отключенного подключения по локальной сети или отсутствия физического линка. Рекомендуется проверить состояние ЛВС (должно быть включено) и физическое подключение к сети (сетевой кабель должен быть подключен). Устранение ошибки 789 Ошибка связана с тем, что указан неверный тип VPN-подключения на вкладке Сеть (L2TP IPSec) в свойствах Виртуального подключения. Необходимо использовать тип подключения PPTP (по умолчанию тип подключения задается автоматически). Устранение ошибки 800 Устранение ошибки 800 Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером компании NetTrans. Что делать? Сначала обратите внимание на адреса сервера - 10.10.17.1 или 10.10.16.1 или 10.10.0.1. Вы можете подключаться только по этим адресам, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2Б. Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов: 1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение") 2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности. 3. Получаете ли вы адрес от нашего DHCP-сервера. 4. Есть ли физическое соединение. 5. Настройки файрвола. 1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено "Подключение по локальной сети" Шаг 1. Откройте "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) Шаг 2.Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши Шаг 3.Щелкните правой кнопкой мыши по "Подключению по локальной сети". Если верхний пункт меню называется "Включить", выберите его щелчком левой кнопки. Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете. 2А. Ошибка в настройках параметров безопасности Шаг 1. Откройте "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) Шаг 2.Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению "nettrans", выберите пункт меню "Свойства", перейдите на вкладку "Безопасность". Внимание! Настройки должны быть такими как на рисунке ниже! Если у вас на этой вкладке другие настройки - измените их и нажмите кнопку Ок!!! Попытайтесь подключиться. 2Б. Сбиты настройки VPN-подключения Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения " nettrans " на вкладке "Общие" указан адрес сервера 10.10.17.1 или 10.10.16.1 или 10.10.0.1 (в зависимости от вашего местоположения) 3. Проверка на присвоение "правильного" адреса Для систем Windows 98/Me: Пуск - Выполнить - command - Ввод. В открывшемся окне: winipcfg - Ввод. Для систем Windows 2000/XP: Пуск - Выполнить - cmd - Ввод. В открывшемся окне: ipconfig - Ввод. Должно получиться что-то вроде: Присвоение "правильного" ip-адреса по DHCP. Вариант просмотра #1   Для систем Windows XP (вариант 2): Пуск - Настройка - Панель управления - Сетевые подключения - правой кнопкой мыши "Подключение по локальной сети" - Состояние - Поддержка Присвоение "правильного" ip-адреса по DHCP. Вариант просмотра #2   "Неправильные" адреса - это адреса начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо действовать в следующей последовательности: звоним в NetTrans по тел. 293-00-25 (готовьтесь назвать номер договора, логин или фамилию человека на которого оформлен договор) и объясняем ситуацию. 4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой Обычно о данной ситуации говорит так называемый "красный крест" на подключении. Если вы наблюдаете эту нелицеприятную прямо скажу картину, необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок. Если вы уверены в надежности соединения, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки по телефону 293-00-25. Техподдержка работает круглосуточно. Проблему зарегистрируют и служба эксплуатации решит ее в кратчайшие сроки. 5. Настройки файрвола По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу 10.10.17.1 или 10.10.16.1 или 10.10.0.1, а также разрешите входящий протокол GRE (тип 47) от 10.10.17.1 или 10.10.16.1 или 10.10.0.1.

Назад | Версия для печати