Клиенты компании  NetTrans имеют возможность установить у себя в офисе программную телефонную станцию IP АТС Oktell и получать услуги SIP-телефонии с её помощью, обеспечивая эффективную экономию на междугородных и международных звонках, а также высокий технологический уровень и качество своего клиентского обслуживания.

IP АТС Oktell - программная офисная телефонная станция, которая обеспечивает полную автоматизацию приема, обработки и мониторинга всех входящих, исходящих и внутренних вызовов. Она может быть интегрирована с базами данных, программами учета клиентов и информационными веб-системами. При установке в офисе IP АТС Oktell вам не придется приобретать другие телефонные станций или шлюзы - вы можете просто установить программу на IP АТС Oktell компьютер и рабочие места сотрудников и начинать пользоваться услугами SIP-телефонии. Вам не нужно будет  протягивать внутренние телефонные линии, так как для подключения IP-телефонов используются уже существующие локальные компьютерные сети.
Сокращается время на телефонизацию офиса. C помощью IP АТС Oktell ваш офис получает не просто телефонную связь, а множество полезных возможностей в том числе:

Единое коммуникационное пространство и номерной план — Благодаря использованию технологии VoIP, Oktell IP АТС позволяет создать единое номерное и коммуникационное пространство в территориально распределенных структурах. При этом обеспечивается возможность голосовой связи между пользователями системы вне зависимости от их расположения.

Справочник абонентов (отображение информации о звонящем на экране монитора) — Система имеет режимы визуального отображения внутреннего номерного пространства на экране монитора. Текущее состояние каждого номера и каждого пользователя определяется соответствующей пиктограммой. Внутренний номерной план может быть структурирован по подразделениям. Для удобства пользователей обеспечен поиск внутреннего номера нужного абонента.

Интеллектуальная маршрутизация и распределение звонков — Входящий вызов, в зависимости от набранного номера, даты и времени поступления звонка, информации из баз данных, выбранного режима соединения и других параметров, направляется на конкретного оператора, операторскую группу или обрабатывается автоматически.

Голосовое многоуровневое меню  (IVR) — Поступивший от абонента вызов, обрабатывается Oktell IP АТС в интерактивном голосовом меню. С помощью тонального набора абонент может самостоятельно выбрать нужный режим соединения, получить справочную информацию, заказать необходимую услугу. Интеграция с базами данных делает возможным предоставлять абоненту персонифицированную информацию.

Запись разговоров — Oktell IP АТС производит запись всех входящих, исходящих, внутренних разговоров. Записи структурируются по сотруднику, абоненту, номеру (АОН), дате, времени, типу вызова. Прослушивание записей возможно при наличии соответствующих прав. Кроме этого, каждый сотрудник может получать доступ к записям собственных разговоров, что позволяет ему совершенствовать качество своей работы.

Постановка звонка в очередь или его переадресация на мобильный — Когда нужный сотрудник занят, абоненту может быть предложено поставить вызов в очередь ожидания. Во время нахождения в очереди может проигрываться номер позиции в очереди, расчетное время ожидания ответа или информационное сообщение. О постановке звонка в очередь сотрудник получает уведомление на экран своего монитора.

Система конференцсвязи (проведение конференций и селекторных совещаний) — Система позволяет использовать возможности неуправляемой и управляемой (селекторное совещание) конференцсвязи с неограниченным количеством участников, расположенных как во внутрикорпоративной телефонной сети, так и в сети общего пользования.

Система голосовой почты — Oktell IP АТС позволяет принимать сообщения голосовой почты, а также использовать любые аудиофайлы и размещать их в личных кабинетах пользователей как сообщения голосовой почты. Голосовая почта может быть отправлена в личный кабинет одного или нескольких пользователей, или как вложение на адрес электронной почты.

Статус пользователя (сотрудника) — На время отсутствия сотрудник может установить для себя статус «Перерыв» и указать причину ухода с рабочего места. При этом входящие вызовы будут отклоняться, а другие пользователи смогут увидеть указанную причину отсутствия.

Индикация при входящем вызове — Поступление вызова на рабочее место сопровождается появлением информационного сообщения и данных вызывающего абонента. Информация дублируется на системном экране IP-телефона. При пропуске вызова информация о времени звонка и абоненте остается на экране монитора в виде уведомления.

Контрольные события — Oktell IP АТС обеспечивает контроль над всеми входящими и исходящими вызовами. При наступлении тревожного события, система может отправить уведомление, е-mail или SMS сотруднику или руководителю. Контрольное событие могут вызывать пропущенный вызов, низкая активность звонков, нахождение в статусе «Перерыв» больше положенного времени, звонки на указанные номера, излишняя продолжительность разговора и другие ситуации.

Статистика и отчетность — Oktell IP АТС имеет систему статистических отчетов по всем соединениям. Это позволяет оперативно получать информацию по звонковой нагрузке, распределению вызовов, количеству переключений и продолжительности разговоров. Oktell IP АТС готовит необходимую отчетную документацию по любым параметрам в виде графиков, таблиц и статистических диаграмм. Все отчеты могут быть экспортированы в формат MS Excel или в графические файлы.

Преимущества программной IP АТС Oktell
Программное обеспечение, составляющее основу современных коммуникационных систем, позволяет комплексно решать различные бизнес-задачи. Именно программа, содержащаяся в телефонной станции, определяет её технологический уровень и обеспечивает преимущества.

• Интеграция
Связь программной IP АТС Oktell с информационными системами компании (CRM, 1С: Предприятие и др.) и веб-ресурсами создает единое информационно-коммуникационное пространство.

• Масштабируемость
Даже при значительном расширении телефонной сети компании программная IP АТС Oktell позволяет подключить новых абонентов в существующее номерное пространство.

• Унификация
Использование сопутствующих технологий общения, таких как SMS, e-mail, ICQ. Программу можно связать с различными коммуникационными сервисами.

• Актуальность
Программное обеспечение IP АТС Oktell не может морально устареть, потому что оно постоянно совершенствуется, вбирая в себя самые новые и современные технологии.

• Обслуживание
Программная IP АТС Oktell обладает визуальным интерфейсом. Она проста и понятна в настройке, не требует специальной квалификации и может обслуживаться удаленно, что снижает стоимость владения.

Скачайте сейчас  Oktell IP PBX и  оцените удобство и мощь данной системы: испытайте возможности интеллектуальной маршрутизации и IVR, межофисной связи и функций call-центра. Постройте алгоритмы обработки e-mail или sms-сообщений. Создайте систему мониторига информации. Trial-версия Oktell IP PBX поддерживает весь функционал коммерческой версии и создаст полное представление о возможностях системы.

Назад | Версия для печати